Hồ sơ khách hàng

Ai làm · Chủ xưởng, quản lý, nhân viên tiếp nhận xem và sửa được. Thợ chỉ đọc ghi chú.

Mở hồ sơ khách

1. Vào Tổng quan, lưới «Quản lý xưởng», chạm ô Khách hàng.
2. Danh sách hiện tên khách, số lần vào xưởng, số điện thoại, biển số các xe và tổng tiền khách đã trả. Ghi chú về khách hiện bằng chữ cam ngay dưới mỗi dòng, tối đa hai dòng.
3. Chạm vào một dòng để mở hồ sơ.

Lối thứ hai: ở màn Tiếp nhận xe, khi bạn không có quyền sửa hồ sơ khách, chạm vào dải «Ghi chú về khách: …» dưới ô biển số.

Trong hồ sơ có gì

• Ghi chú về khách — ở ngay đầu trang.
• Xe của khách — mỗi dòng là một xe: biển số, hãng, model. Chạm vào để mở hồ sơ xe.
• Lịch sử sửa chữa — mọi phiếu của khách, mới nhất lên trước. Chạm vào một phiếu để xem chi tiết.
• Thanh dưới cùng: nút Tạo phiếu mới.

Ghi chú đặc điểm khách

Ghi thói quen và chỗ khó tính của chính người khách đó, không ghi về chiếc xe hay về lần sửa này.

Hai đường vào, cùng sửa một chỗ: ghi lúc tiếp nhận xe, hoặc ghi trong hồ sơ khách. Ghi ở đường nào thì chữ cũng nằm ở hồ sơ khách, và lần sau khách vào xưởng là hiện lại.

Cách nhanh — ghi ngay lúc tiếp nhận xe:

1. Ở màn Tiếp nhận xe, chọn biển số rồi gõ ô Ghi chú về khách, ngay dưới tên và số điện thoại.
2. Khách đã có ghi chú thì ô điền sẵn chữ cũ. Viết thêm vào, đừng xoá đi gõ lại.
3. Bấm Tạo phiếu dịch vụ. Ghi chú lưu cùng lúc với phiếu, không có nút lưu riêng.

Đây là chỗ nên ghi: bạn đang đứng với khách và vừa nghe khách nói. Khách mới tạo ngay lúc đó cũng ghi được.

Cách thứ hai — ghi trong hồ sơ khách:

1. Mở hồ sơ khách.
2. Chạm ô Ghi chú về khách ở đầu trang, gõ một hai câu ngắn, mỗi câu nói một việc phải làm hay phải tránh. Mẫu: «Quan tâm phần xịt gầm. Không thích chỉnh ghế lái.»
3. Bấm Lưu ghi chú. Nút chỉ sáng khi bạn đã thay đổi chữ trong ô.
4. Sửa hay bỏ ghi chú: gõ lại trong cùng ô đó rồi bấm Lưu ghi chú.

Thợ mở hồ sơ khách chỉ đọc được ghi chú, không thấy ô nhập. Chưa ai ghi gì thì thợ thấy «Chưa có ghi chú nào.»

Ghi chú hiện lại ở đâu

• Ở màn Tiếp nhận xe, trong ô Ghi chú về khách, điền sẵn chữ đang lưu, mỗi lần bạn chọn xe của khách đó trong bảng tìm xe.
• Cũng ở màn Tiếp nhận xe, thành một dải chỉ để đọc ngay dưới ô biển số, với người không có quyền sửa hồ sơ khách.
• Trong danh sách Khách hàng, chữ cam dưới tên khách.

Tạo phiếu mới cho khách

1. Bấm Tạo phiếu mới ở thanh dưới cùng của hồ sơ khách.
2. Màn Tiếp nhận xe mở ra trống: chọn lại biển số như bình thường, app không tự điền khách bạn vừa xem.
3. Điền tiếp rồi bấm Tạo phiếu dịch vụ theo các bước ở trang «Tiếp nhận xe».