Phiếu dịch vụ đi qua sáu bước
Ai làm · Chủ xưởng, quản lý và lễ tân bấm các bước trên phiếu. Thợ bấm bắt đầu và hoàn thành việc của mình.
Mỗi lần một chiếc xe vào xưởng là một phiếu dịch vụ. Xe cũ quay lại thì mở phiếu mới, không dùng lại phiếu cũ. Mã phiếu có dạng PSC-0710-014.
Mở phiếu
- Ở trang chủ, chạm ô Phiếu dịch vụ.
- Chạm một dòng trong danh sách để mở phiếu đó.
Trang phiếu có: khách và xe, yêu cầu của khách, giờ nhận và hẹn giao, danh sách hạng mục kèm thợ và phần trăm, bảng tiền (Tổng tiền, Đã thu, Còn phải thu), và nhãn trạng thái ở góc trên.
Sáu bước
Phiếu luôn đứng ở đúng một bước và đi lần lượt từ trên xuống.
| Bước | Sang bước sau khi nào | Ai bấm |
|---|---|---|
| Chờ tiếp nhận | Bấm Tiếp nhận xong. Phiếu phải có ít nhất một hạng mục. | Chủ xưởng, quản lý, lễ tân |
| Chờ làm dịch vụ | Một thợ bấm Bắt đầu làm trên một việc của phiếu. Phiếu tự chuyển, không phải bấm thêm trên phiếu. | Thợ. Chủ xưởng, quản lý, lễ tân cũng bấm được |
| Đang làm | Hạng mục cuối cùng được bấm Hoàn thành. Còn một hạng mục chưa xong thì phiếu nằm lại đây. | Thợ; phiếu tự đi theo |
| Chờ kiểm tra | Bấm Duyệt kiểm tra — chuyển chờ thanh toán ở thanh dưới đáy phiếu. | Chủ xưởng, quản lý |
| Chờ thanh toán | Bấm Giao xe, xem lại bảng tiền trong bảng hiện ra, rồi bấm Xác nhận giao xe. | Chủ xưởng, quản lý, lễ tân |
| Đã giao | Không còn bước sau. Hoa hồng của thợ chốt ở đây. | — |
Ngoài sáu bước trên còn một trạng thái Đã huỷ. Phiếu đã huỷ bị khoá y như phiếu đã giao: không sửa hạng mục, không thu thêm, không mở lại việc.
Quay lại sửa bằng thanh tiến trình
- Mở phiếu, xem mục Tiến trình ngay dưới thẻ xe: sáu ô xếp dọc, bước đang ở có viền sáng.
- Chạm một bước đã qua để mở đúng chỗ sửa của bước đó.
- Tiếp nhận xe — sửa tên khách, số điện thoại, hãng, dòng xe, năm, hẹn giao, yêu cầu của khách.
- Chờ làm dịch vụ — thêm hạng mục.
- Đang làm dịch vụ hoặc Chờ kiểm tra — chọn một hạng mục để giao việc và chia phần trăm.
- Chờ thanh toán — thu tiền.
- Đã giao xe — giao xe.
Bước chưa tới thì không chạm được. Ô nào vai trò của bạn không mở được thì app ghi rõ ngay trên ô đó. Phiếu đã giao hoặc đã huỷ thì hai ô cuối tắt hẳn.
Thêm hạng mục
- Trong phiếu, ở mục Hạng mục, bấm + Thêm.
- Chạm để chọn dịch vụ trong lưới hiện ra. Gõ vào ô Tìm tên dịch vụ hoặc nhóm cho nhanh.
- Sửa giá ngay tại đây nếu cần — giá trong danh mục chỉ là giá gợi ý.
- Bấm Thêm vào phiếu.
Mỗi hạng mục sinh ra đúng một công việc cho thợ, còn thiếu người và phần trăm. Nhiều thợ cùng làm một hạng mục thì thêm người vào cùng công việc đó, không tách thành hai hạng mục. Nút + Thêm chỉ hiện với chủ xưởng, quản lý, lễ tân.
Ảnh tình trạng xe
Ai làm · Mọi người trong xưởng, kể cả thợ.
Mục Ảnh trong phiếu hiện ảnh đã chụp. Chạm ô nét đứt có hình máy ảnh để chụp thêm — camera mở toàn màn hình, chụp nhiều tấm trong một lần mở, bấm Xong là app gửi lên ngay và báo nếu gửi thiếu. Tối đa 8 tấm mỗi phiếu.
Xoá một tấm: nhấn giữ vào tấm đó. App hỏi lại trước khi xoá, và xoá rồi không lấy lại được. Thợ chỉ xoá được ảnh do chính mình chụp.
Phiếu đã giao xe hoặc đã huỷ thì không chụp thêm được: ảnh tình trạng gắn với lúc nhận xe và lúc giao xe, thêm ảnh sau khi xe đã về tay khách thì nó chứng minh điều gì cũng không ai nói được.
Thợ chỉ thấy ảnh của phiếu có việc giao cho mình — đúng bằng những phiếu họ mở được.
Chốt báo giá
Ai làm · Chủ xưởng, quản lý.
Chốt báo giá là khoá bảng giá của phiếu lại. Từ mốc đó, lễ tân không sửa giá hạng mục và không bỏ hạng mục được nữa — muốn đổi thì quản lý trở lên làm, và phải ghi lý do.
- Trong phiếu, kéo tới mục Báo giá và thanh toán.
- Bấm Chốt báo giá. App hiện tổng tiền đang có và nói rõ chốt xong thì ai còn sửa được.
- Bấm Chốt báo giá lần nữa để xác nhận.
Chốt xong, mục Báo giá và thanh toán mang nhãn xanh Báo giá đã chốt và nút biến mất. Báo giá chốt theo đúng bảng hạng mục đang có — kiểm lại hạng mục và giá trước khi bấm.
Xuất vật tư cho phiếu
Ai làm · Chủ xưởng, quản lý, lễ tân.
Dùng khi phát sinh vật tư ngoài định mức: khách xin thêm một chai nước hoa, thợ dùng thêm phớt đánh bóng. Vật tư xuất kiểu này trừ tồn kho và cộng tiền vào phiếu.
- Trong phiếu, ở mục Báo giá và thanh toán, bấm Xuất vật tư cho phiếu.
- Chọn vật tư trong danh sách. Mỗi dòng ghi còn bao nhiêu; sắp hết thì số đó màu đỏ.
- Nhập số lượng, bấm Xuất.
Dòng vật tư hiện ngay trong bảng tiền của phiếu, và Tổng tiền cộng thêm. Phiếu đã giao hoặc đã huỷ thì không xuất thêm được.
Bỏ một hạng mục khỏi phiếu
Ai làm · Chủ xưởng, quản lý, lễ tân.
- Trong phiếu, ở mục Hạng mục, vuốt ngang dòng hạng mục cần bỏ. Vuốt sang trái hay sang phải đều được.
- Nền đỏ có hình thùng rác lộ ra sau dòng. Phải vuốt gần nửa bề ngang mới ăn; quệt nhẹ thì dòng trả về chỗ.
- App hỏi lại. Bấm Bỏ hạng mục.
Không có nút hoàn tác. Bỏ nhầm thì phải bấm + Thêm thêm lại bằng tay, và giá vừa sửa cũng phải gõ lại.
Chỉ bỏ được khi chưa ai bắt tay vào làm hạng mục đó và phiếu chưa chốt báo giá. App chặn như sau:
- Hạng mục đang làm dở hoặc đã xong: vuốt không ăn, nền đỏ cũng không hiện. Dòng đó ghi ngay lý do «Đã bắt đầu làm — không bỏ được nữa, vì bỏ là xoá công của thợ.»
- Phiếu đã chốt báo giá: chỉ quản lý trở lên bỏ được. Lễ tân thấy câu nhắc này ở đầu mục Hạng mục; vuốt vẫn chạy nhưng máy chủ từ chối và nói rõ lý do.
- Phiếu đã giao hoặc đã huỷ: không bỏ hạng mục nữa, app ghi «Phiếu đã đóng sổ» ở đầu mục Hạng mục.